Las mediadoras y los mediadores de IMI tenemos la grave misión de ser como las neuronas espejo para los clientes. Nosotras sabemos que las posibles soluciones las tienen los clientes -en su laberinto interior-. Durante las sesiones de trabajo iremos facilitando la concreción de las soluciones y su puesta en práctica. Hablamos de facilitación y acompañamiento en la gestión de las situaciones conflictivas.